Ouvidoria

O Setor de Ouvidoria atua como canal de comunicação entre pacientes, acompanhantes e usuários em geral dos serviços prestados pelo Hospital Regional José Alencar — por meio dos elogios, críticas construtivas, sugestões e reclamações recebidas — e a gestão da instituição.

Foram realizadas, em 2019, aproximadamente 2.400 pesquisas com pacientes e acompanhantes, durante o período de internação e após a alta hospitalar, alcançando o Hospital Regional José Alencar um índice de 99,6% de satisfação.

O formulário, que também pode ser preenchido espontaneamente e depositado em alguma das urnas espalhadas no Hospital Regional José Alencar, permite ao cidadão avaliar separadamente a qualidade da prestação de diversos serviços, bem como apresentar sugestões para que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.

Nosso objetivo consiste em oferecer sempre um serviço de qualidade a todas as pessoas que passam pelo Hospital Regional. Por este motivo, registre a sua opinião: ela é muito importante para nós!

Programa Reconhecer

O Hospital Regional José Alencar trabalha com diversas boas práticas que possuem, como um de seus objetivos, o estímulo aos seus colaboradores à prestação de um serviço com cada vez maior qualidade e humanização.

Destaca-se, neste sentido, o Programa Reconhecer, pelo qual os elogios realizados nominalmente por nossos usuários aos colaboradores são registrados pelo Setor de Ouvidoria e, posteriormente, o trabalho realizado é reconhecido em reunião especial.

Horário de Atendimento

Nós queremos ouvir você, entre em contato conosco!

Nossos atendimentos são realizados presencialmente ou por telefone de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, nos períodos compreendidos entre 08h00 e 12h00 e entre 13h00 e 17h00.

Fale conosco pelo telefone (34) 3334-7669, pelo e-mail ouvidoria@hr.uberabadigital.com.br, ou pela aba Contato de nosso site institucional.

VOLTAR

Intranet.png

©2019 por Hospital Regional José Alencar

Rua Doutor Edelweiss Teixeira, n.º 101, Bairro Mercês — Uberaba/MG, CEP 38.061-515

Telefone: (34) 3334-7600

Termos de Uso e Política de Privacidade