O Serviço de Qualidade tem por finalidade padronizar os processos, disseminar a cultura da qualidade e segurança do paciente, dos colaboradores e institucional. Busca, também, incentivar a inovação e a excelência em concordância com os objetivos estratégicos da Instituição.

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Em atuação conjunta com a Qualidade o Núcleo de Segurança do Paciente é responsável pelo desdobramento das diretrizes em ações táticas. Nas reuniões são apreciadas e submetidas à aprovação propostas de modificações necessárias e a realização do acompanhamento das ações de melhoria da Qualidade e Segurança do Paciente de acordo com as necessidades identificadas, interna e externamente.

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São atribuições do setor:

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• Disseminação da cultura de segurança do paciente.

• Notificação dos casos de incidentes ou falhas no processo do Hospital Regional.

• Avaliação e análise das notificações de ocorrência.

• Monitoramento e criação de planos de ação, com o delineamento de medidas de caráter preventivo e corretivo.

• Identificação de novos riscos e definição de barreiras de mitigação do dano.

• Notificação à Anvisa, por intermédio do NOTIVISA e VigiMed, dos incidentes, eventos adversos e queixa técnicas identificados.

• Realização de auditorias internas da Qualidade.

• Realização de auditorias clínicas.

• Melhoria contínua dos processos de cuidado e do uso de tecnologias em saúde.

• Implementação das seis Metas Internacionais de Segurança ao Paciente.

• Estabelecimento de indicadores de desempenho.

• Reuniões de estudo de casos.

• Reuniões do Núcleo de Segurança do Paciente.

• Zelo pela imagem da empresa (credibilidade).

• Redução da ocorrência de impactos financeiros não esperados.

• Aumento da probabilidade de alcance dos objetivos de forma aceitável.

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